Tin tức mới

Cách xây dựng thẻ thành viên cho quán nhỏ – Giữ chân khách bằng loyalty

☕ Cách xây dựng thẻ thành viên cho quán nhỏ – Giữ chân khách bằng loyalty

🌟 Giới thiệu

Trong ngành F&B, khách hàng quay lại quan trọng hơn khách mới. Một quán nhỏ không thể cạnh tranh ngân sách quảng cáo với thương hiệu lớn, nhưng lại có lợi thế ở sự gắn kết. Và đó là lý do thẻ thành viên (loyalty card) trở thành công cụ “bí mật” để giữ chân khách hàng lâu dài, tăng doanh thu mà không cần chi quá nhiều cho marketing.

xây dựng thẻ thành viên

❓ Vì sao quán nhỏ nên có thẻ thành viên?

  • ✅ Giữ chân khách: khách đã quen thuộc sẽ quay lại nhiều hơn.

  • ✅ Tăng doanh thu trung bình/khách: khách dễ upsell khi có ưu đãi tích điểm.

  • ✅ Tạo thương hiệu riêng: giúp quán có bản sắc, khác biệt với quán vỉa hè hoặc thương hiệu lớn.

  • ✅ Tối ưu chi phí marketing: giữ khách cũ rẻ hơn 5 lần so với tìm khách mới.

>>Xem ngay : Làm thế nào để nào để giữ chân khách ngay từ tháng đầu tiên

🔑 Các hình thức thẻ thành viên phổ biến

1. Thẻ tích điểm giấy (Punch Card)

  • Cách làm: mua 9 ly, tặng 1 ly.

  • Ưu điểm: đơn giản, chi phí rẻ.

  • Nhược điểm: dễ mất thẻ, khó quản lý dữ liệu.
    👉 Phù hợp: quán nhỏ < 20m², chưa có phần mềm quản lý.

2. Thẻ từ/QR Code điện tử

  • Tích hợp qua app loyalty hoặc Zalo OA.

  • Quản lý khách hàng, theo dõi lịch sử mua hàng.

  • Ưu điểm: hiện đại, dễ upsell qua thông báo.
    👉 Phù hợp: quán trà sữa/cafe quy mô 1–3 chi nhánh.

3. Chương trình thành viên theo hạng (Tier Loyalty)

  • Ví dụ: Silver – Gold – Platinum

  • Hạng cao = ưu đãi lớn hơn (giảm 10% – 20%, quà sinh nhật, voucher bạn bè).

  • Tạo cảm giác thăng hạng – gắn bó lâu dài.
    👉 Phù hợp: quán nhỏ có khách trung thành, doanh thu ổn định.

🛠️ Các bước xây dựng thẻ thành viên cho quán nhỏ

Bước 1: Xác định mục tiêu

  • Giữ chân khách cũ hay tăng chi tiêu trung bình?

  • Ví dụ: muốn tăng lượt quay lại từ 2 → 4 lần/tháng.

Bước 2: Chọn hình thức phù hợp

  • Quán vỉa hè → thẻ giấy.

  • Quán chuyên nghiệp → thẻ điện tử.

Bước 3: Thiết kế ưu đãi rõ ràng

  • Tích điểm → 10% giá trị đơn hàng.

  • Mua X ly → tặng 1 ly.

  • Sinh nhật → tặng 1 voucher.

Bước 4: Quản lý dữ liệu khách hàng

  • Dùng Excel hoặc phần mềm POS có tích hợp loyalty.

  • Gửi SMS/Zalo chăm sóc khi có ưu đãi.

Bước 5: Quảng bá chương trình

  • Treo standee tại quầy.

  • Đăng fanpage + nhóm Zalo khách quen.

  • Khuyến khích nhân viên giới thiệu.

>>Xem ngay : Chiến Lược Marketing 0 Đồng Cho Quán Mới Mở

xây dựng thẻ thành viên

📊 Case Study: Quán trà sữa nhỏ tăng 25% doanh thu nhờ loyalty

Một quán trà sữa tại Hà Nội (30m², vốn 200 triệu) áp dụng chương trình mua 5 tặng 1.

  • Sau 3 tháng:

    • Số lượt quay lại khách quen tăng 40%.

    • Doanh thu tăng thêm ~25%.

    • Khách hàng chủ động giới thiệu bạn bè (word-of-mouth).

👉 Bài học: Loyalty không cần tốn kém, chỉ cần duy trì liên tục và minh bạch.

💡 Tips triển khai loyalty hiệu quả

  • 🎁 Tích hợp voucher online (scan QR là dùng được).

  • 🎂 Chúc mừng sinh nhật khách hàng kèm quà nhỏ.

  • 📲 Tạo mini game (check-in tặng điểm).

  • 🛠️ Liên kết loyalty với nhà cung cấp → ví dụ “Mua siro Monin + 50 điểm thưởng”.

📌 Bài học rút ra cho quán nhỏ

  • Loyalty giúp quán giữ chân khách lâu dài mà không cần chạy quảng cáo tốn kém.

  • Thẻ thành viên không chỉ là ưu đãi, mà là cách xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết.

  • Muốn loyalty thành công → cần quản lý dữ liệu khách + chăm sóc đều đặn.

👉 Tham khảo ngay các nguyên liệu pha chế & công cụ hỗ trợ loyalty cho quán tại khonguyenlieu.net để tiết kiệm chi phí & tăng lợi nhuận.

Hướng dẫn mua hàng!

Cách 1: Đặt hàng trực tuyến (Chỉ cần bấm Nút Mua Ngay và nhập Tên + Số điện thoại của bạn)

Cách 2: Chat với chúng tôi qua Facebook, Zalo hoặc Chat trực tiếp qua Fanpage này.

Cách 3: Gọi đến số điện thoại  0943 604 159  để được hỗ trợ ngay.

Cách 4: Để lại số điện thoại để chúng tôi gọi lại cho bạn

    Cách 5: Để lại bình luận ngay dưới đây.

    Rate this post
    0/5 (0 Reviews)
    Gọi ngay